生意未做成 公司老板遭客户发信息骂近一年

2017-01-17 03:54:54 编辑:济宁新闻网

本报讯(记者景一鸣)“能不能有谁帮忙交涉下,让他不要再骂了。”黄先生是一家数据恢复服务公司的法人,去年5月份,一位客户电话咨询硬盘数据恢复事宜,因为价格没有谈妥,这笔买卖没做成。自那时开始,黄先生公司的客服甚至他个人的手机上,几乎每天都要接到来自这位客户的骚扰信息,所使用的语言不堪入目,这种情况持续了近一年。

黄先生回忆说,去年5月份,经相关公司的推荐,这位客户找到他所在的公司,通过电话咨询硬盘数据恢复事宜。按当时这位客户硬盘的情况,属于硬件损坏,大致修理费用为1000元,但当时这位客户表示修理费用应为500元,随后还提出在500元的基础上再打8折。“他给出的价格我们做不了,所以当时没有答应,买卖没有做成,但从始至终我们都是客客气气的,没有和他产生任何矛盾。”

黄先生说,令他想不到的是,几天后,公司员工纷纷反映,这位客户通过百度商桥(百度在线客服软件)开始了无休止的骚扰,以至于客服人员无法再正常工作。“都是不堪入目的语言,骂得非常难听,一句骂人的话不断地复制,一天要骂上一个小时!”据黄先生计算,这样的骚扰从去年5月份一直持续到了9月份。

后来,黄先生了解了相关情况,原来这位客户迁怒于公司的原因是,他找了其他公司做数据恢复,但导致硬盘受损。“所以他说如果我们接了,他就不会去找别的公司,硬盘就不会坏,哪有这样的道理!”更让黄先生气愤的是,这位客户不知用什么办法找到了他的私人电话,于是隔三差五,黄先生的手机上也不断接到不堪入目的短信。“我试图打电话跟他沟通,但他就是不接电话。”

在这些骂人的短信里,这位客户说出了自己的工作单位,黄先生为了缓解事态,又找到其所在单位与领导进行沟通,再不行就报警,但是消停了几天,骂人的短信便又来了。“不知道还有哪些部门有权,能制止他的行为,实在是受不了了。”

根据黄先生提供的联系方式,记者昨天多次试图联系这位“一肚子气”的客户,但电话始终无法接通。J168

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