据澳洲网报道，澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)5日透露，由于澳新银行(ANZ)未能合理地为一些账户收取定期付款手续费作出解释，澳新银行将为近40万名用户退还逾2800万澳澳元的费用。

《澳大利亚金融评论》报道，数据显示，澳新银行需要对逾37.6万个零售商户及逾17.2万个公司账户，支付约2580万澳元的手续费退款及额外300万澳元的利息。平均每个受影响的账户，将收到超过70澳元的退款。

据了解，澳新银行对定期付款的定义是“对其他个人或公司”支付的“定期付款”，但实际，澳新银行对很多在同一名义下进行的汇款也收取手续费。

对此，澳新银行澳大利亚业务主管奥尔松表示，“我对所有受到影响的用户表示歉意。当我们意识到问题的时候并没有采取合理的措施。我们将确保不会有用户遭受损失。”